Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

1. In welche Länder liefert der Aspilos Online Shop?

Aspilos liefert innerhalb der deutschsprachigen EU.

2. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Die Versandkosten sind für jede Bestellung kostenfrei.

3. Welche Zahlarten bietet der Aspilos Online Shop?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: 1. Vorkasse per Überweisung 2. PayPal 3. Kreditkarte

4. Wie sind die Versandkosten nach Deutschland?

Innerhalb Deutschland ist der Versand kostenfrei.

5. Wie kann ich meine Bestellung stornieren/widerrufen?

Durch das Kontaktformular im Footer können Sie Ihre Bestellung stornieren/widerrufen.

6. Wie ändere ich meine Lieferanschrift im Aspilos Online Shop?

Die Lieferanschrift lässt sich in Ihrem Konto unter "Adressen" ändern.

Umtausch & Retoure

1. Wie kann ich meine Ware zurücksenden?

Ihnen steht als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Das heißt, Sie können innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware Ihren Vertrag widerrufen und die Ware zurücksenden.

2. Wie erhalte ich ein Retourenformular?

Sie kontaktieren uns und bekommen per E-Mail ein Retourenlabel von uns zugesendet.

3. Was muss ich tun, wenn meine bestellte Ware nicht geliefert wird, meine Bestellung nicht vollständig ist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Ihre Ware nicht im Paket sein sollte oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Diesen erreichen Sie von Mo – Fr 08:30 bis 17:00 Uhr unter +49 (0) 6227 789 39 12. Alternativ können Sie uns eine E-Mail senden an: info@aspilos.de

4. Was muss ich tun, wenn ich für meine Rücksendung keine Gutschrift erhalten habe?

Wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Diesen erreichen Sie von Mo – Fr von 08:30 Uhr – 17:00 Uhr unter Telefon: +49 (0) 6227 789 39 12 oder senden Sie eine E-Mail an: info@aspilos.de

FRAGEN RUND UM IHR KUNDENKONTO

1. Ich habe mein Passwort für mein Kundenkonto vergessen.

Sie können jederzeit ein neues Passwort mit Ihrer E-Mail-Adresse anfordern.

2. Meine Anschrift / Rechnungsadresse hat sich geändert.

Anschriften und Adressen lassen sich in Ihrem Konto unter "Adressen" ändern.